CASE / 宠物医疗
某连锁宠物医院 AI 客服系统
RAG 知识库 + 7x24h 客服，工单接管率 78%，客户满意度提升 32%。
客户背景
客服成本高，夜间无人值班，常见问题重复回答。
解决方案
基于 RAG 的 AI 客服系统 + 人工接管机制 + 数据分析后台。
交付内容
AI 客服机器人、知识库管理后台、人工接管系统、数据看板
结果反馈
工单接管率 78%，客户满意度提升 32%，客服成本下降 45%。
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